南谯“五四三”工作法推进医疗纠纷调解_

滁州网讯（全媒体记者喻 松 通讯员赵玉凡）“我的五四三诉求得到了解决，权益也得到了保护，南谯此次医疗纠纷事件彻底结束，工作非常感谢南谯区医调委的法推纷调帮助。”近日，进医解患方家属王某满意地在调解书上签字。疗纠近年来，五四三南谯区始终坚持以人民为中心的南谯发展思想，积极推行医疗纠纷矛盾调解“五四三”工作法，工作维护医患双方合法权益。法推纷调

南谯区坚持和发展新时代“枫桥经验”，进医解针对可能出现的疗纠医患矛盾纠纷，今年7月1日，五四三区政法、南谯司法、工作卫健等部门联合推动成立区医疗纠纷调解委员会，由单位主要负责人亲自抓，另选聘2名经验丰富的专职调解员，创新快受理、快报告、快调查、快解决、快回访的“五快”医疗纠纷处理工作机制，在纠纷初始阶段快速解决群众合理诉求，有效把医疗纠纷化解在基层。群众主动申请医调委调解的医疗纠纷案件递增，被动申请信访件逐渐减少。截至目前，有效遏制可能导致上访的医疗纠纷25起，均全部化解。该区医疗纠纷调解委员会成员单位主要负责人亲自调度信访“苗头”问题，针对矛盾纠纷反映的问题明确责任到人和解决时限，医调委会落实“四要”原则，即对上访人和投诉人要分析研判知诉求、要熟知政策开处方、要以理动情促化解、要案结事毕息罢访。今年以来，南谯卫健部门受理的信访和医疗纠纷案件，办结率和满意率均达到100%。同时，落实管好人、管住事、管全程“三管”要求，对辖区249家各级各类医疗机构加强监管，不断提高医疗服务水平，提升医患沟通效果，预防医疗机构可能存在的医患矛盾隐患，切实提升人民群众的信任度和满意度。

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