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“送的是快递,也是服务”_
立马万言网2025-01-29 07:21:26【知识】2人已围观
简介进入11月以来,我市迎来降温天气。与清冷的天气相比,快递行业却忙得热火朝天。11月16日上午,记者刚一来到滁城龙蟠顺丰速运营业点,便看到一辆满载货物的厢式货车缓缓抵达。车刚一停稳,几名顺丰小哥就围上前
进入11月以来,快递我市迎来降温天气。也服与清冷的快递天气相比,快递行业却忙得热火朝天。也服
11月16日上午,快递记者刚一来到滁城龙蟠顺丰速运营业点,也服便看到一辆满载货物的快递厢式货车缓缓抵达。车刚一停稳,也服几名顺丰小哥就围上前去,快递打开货舱门,也服架设传送带……28岁的快递沈得权有着近5年的从业经验,亲历了4次“双十一”电商大促。也服只见他戴着一双毛绒的快递半截手套,十个手指头都露在外面,也服一边分拣一边介绍。快递“受大促影响,近期件量增加了快一倍,高峰期也逐渐拉长。我这些天最迟早上5点出门,晚上回家都9点多了,日均收派快200件。”分拣完毕后,沈得权把这趟件依次进行捆绑、固定,装到电动三轮车上。“我负责的区域范围不大,现在这一站要去方舟苑。”沈得权说着便发动起了电动三轮车。
初冬的滁城早晚寒气逼人,沈得权的脸被冻得通红,却全然不顾。到达方舟苑,根据客户要求,他先将几件快递存入丰巢快递柜。为节省时间,他两部手机“同时上阵”,一部扫描面单,一部接打电话。“您好,您有一个顺丰快件到了,您现在在家吗?”“您好!我是顺丰……”紧接着,再依次上门派件。在各个楼栋之间,他上上下下了数十趟。记者紧跟其后一路小跑,累得气喘吁吁。“快递员吗,我这有个包裹,请来取一下。”派件途中,沈得权一接到上门取件的电话,就立刻暂停派件工作,赶往指定地点。“为什么这么着急取件?”记者不解。他说:“顺丰有一小时上门取件制度,超时虽然不扣钱,但会影响公司信誉……”
晚上6点50,记者见证了沈得权一天的“成绩”——共收派181件。对于当初的职业选择,他若有所思:“入行前看中了这行的前景。来了顺丰后发现工作虽然辛苦,但是能多劳多得,所以我很珍惜现在的工作。”在沈得权看来,面对客户,在尽力满足要求、做到微笑服务的同时,还要维护好公司的形象和信誉,“因为我们送的是快递,也是服务。”
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