揭秘瓷砖市场三大投诉焦点

【建材网】近年来，揭秘瓷砖市场的瓷砖消费者投诉量居高不下，比如有市民投诉买回家的市场诉焦瓷砖质量问题大、还有去市场一问发现瓷砖价格价差迥异，大投点无从下手、揭秘找师傅来安装竟然还会看到不同颜色的瓷砖瓷砖在一块墙面上等等事件。这些现象不仅会使行业信誉度降低，市场诉焦导致市场销量下降;更是大投点危害到了消费者的利益。下面就详细解读市场上几大投诉的揭秘焦点问题：

投诉焦点一：质量存在问题。

据了解，瓷砖客厅地砖、市场诉焦铺贴墙面的大投点瓷片的质量投诉较集中，表面或接缝不平整、揭秘瓷砖色差大、瓷砖有裂纹、市场诉焦花色不均匀等问题较常见。

专家解读：瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来，如有黑点或针孔，销售人员会欺骗说是这一种特殊的花色效果，其实是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题。此外，瓷砖表面还可能出现划痕、龟裂等现象，可能是在运输过程中出现碰撞产生的问题。

笔者建议：辨别瓷砖质量的方式很多，可以通过听、看、摸等方式辨别。首先，敲打瓷砖表面，声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。较后可通过触摸来感觉瓷砖的质量，感觉看看瓷砖表面有没有凹凸不平的状况。

投诉焦点二：铺后发黄变黑。

墙面瓷砖铺设不到一个月就发黄，表面产生小黑点，甚至瓷砖的连接处出现裂缝等现象。

专家解读：这种情况一般出现在卫生间、厨房等水分、湿气较重的瓷砖铺设区域，原因有二：一是瓷砖本身的吸水率偏高;二是铺设不慎导致，拼贴瓷砖时令接缝不牢。

笔者建议：要根据瓷砖的耐磨度、吸水率等，评定瓷砖适合铺设在哪些区域。此外在收货时，要特别看清瓷砖的外包装是否完好，并打开检查瓷砖是否碎裂，出现碎裂的瓷砖可以要求厂家及时退换。

投诉焦点三：价格水分大。

瓷砖洁具产品标价高得惊人，并往往被“低价甩卖”，以低至5折甚至以下的优惠低价出售，这种情况在传统的建材市场中较常出现。

专家解读：讨价还价售卖方式在洁具领域较为严重。经销商一般并不会明码标价，往往声称会给消费者打折，有的消费者贪图便宜，都会选择在这类商家处购买洁具，但由于不是行家，往往还是陷入了商家的价格陷阱。此外，低价格也意味着售后服务缩水，消费者今后遇到产品问题可能投诉无门。

消费者应当明白，低价甩卖、优惠打折只是商家吸引消费者关注的惯用伎俩，其实这背后涉及的是商家以及品牌的诚信问题。对于消费者来说，较好到正规的卖场或建材超市购买产品，千万不要为了便宜而以牺牲售后服务等品牌必须提供的服务为代价。

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