郑集镇：多元解纷，绘就基层治理“新枫景”_

滁州网讯 近年来，新枫景天长市郑集镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，郑集镇多治理通过打造百姓评理说事点、元解设立特色品牌调解室以及创新发展网格化调解新模式等多元解纷法，纷绘推动更多矛盾纠纷解决在基层、基层化解在萌芽状态。新枫景

百姓评理说事点，郑集镇多治理搭建为民服务“连心桥”。元解郑集镇依托法治公园、纷绘文化长廊、基层休闲凉亭打造“百姓评理说事点”，新枫景通过“固定设点+信息联络员”的郑集镇多治理方式，畅通民意反馈渠道，元解定期开展协商议事；并统一印制“百姓评理说事”留言本，纷绘将群众说事时间、基层联系电话、说事内容、问题类别等全面详细记录，实行台账分类办理，引导群众“有事多商量，有事好商量”；郑集镇注重选优配强调解队伍，特聘专职调解员、培养“法律明白人”、推行“一村一法律顾问”、发挥“五老”作用，联合打造调解新载体，探索出“听、理、劝、借、退、和”六步解纷法，走出一条“听百姓之声、排百姓之忧、解百姓之难”的矛盾纠纷化解新路径。

特色品牌调解室，撑起“家事”调解半边天。为践行“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的理念，郑集镇在打造“一站式”矛调中心的基础上推出了特色品牌调解室——向阳花工作室，特邀退休女干部、知心老大姐进行“谈心”式调解，所谓“关起门来都是一家人，有话我们坐下来好好谈”。该工作室主要调解涉及群众隐私的婚姻家庭类的矛盾纠纷，品牌自今年创立以来已调解疑难纠纷20余起，调解成功率98%，获得了镇领导和群众的一致好评。特色品牌调解室，就近就地化解群众家庭纠纷，打通了调解的“最后一米”，正逐渐成为老百姓家庭和谐的守护者。

网格里的调解经，寻找矛盾纠纷“最优解”。“感谢您亲自上门调解，我们坐在家里就把邻里多年的铁疙瘩成功化解了，换位思考各让一步就没有过不去的坎。”向阳社区居民王有兰对网格员竖起了大拇指。近年来，郑集镇不断创新发展网格化调解新模式，依托基层社会治理体系，联动乡镇调委会、司法、社区网格等多方力量，做到“大事不出镇、小事不出村、矛盾不上交”；充分发挥网格员人熟地熟情况熟的优势，定期逐格排查按照一格一档、一村一册建立台账并上报网格化系统，做到早发现、早处理；通过网格力量积极寻找辖区矛盾化解平衡点，将“合情合理更合法”融入日常工作，刚柔并济调解群众纠纷，多措并举为群众排忧解难。（谢金晶）

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