定远优化残疾人办证服务提升满意度_

滁州网讯今年以来，定远定远县残联着力改进服务方式，优化意度推动残疾人工作创新，残疾残疾证办理由“你来办”变为“我去办”，人办为残疾人办证架起无障碍绿色通道，证服不断提升残疾人满意度。升满

全面调查摸底。定远县残联专门制定上门办证工作方案，优化意度要求各乡镇、残疾村（社区）积极开展全面调查摸底，人办摸清需上门办证、证服变更等级或到期换证的升满残疾人底数并建立台账，同时明确评残时间、定远服务对象和路线安排，优化意度提出具体工作要求。残疾

创新评残方式。对于申请办理残疾证的群众，携带相关评残资料到县行政服务中心残联窗口提出申请，残联工作人员对符合办证条件的，及时帮助填表，去指定医院现场鉴定。针对瘫痪在床、行动不便、监护人无法带领外出办证的残疾人，县残联每月至少一次主动上门提供评残服务，现场答疑、现场办证。

主动接受监督。县残联加强残疾证核发管理工作，坚持程序不减、标准不降、纪律不松，公开公正做好服务，主动接受服务对象和群众的常态化监督；要求相关工作人员严格依法依规办证，杜绝出现“人情证”“关系证”问题。

强化政策宣传。通过微信公众号、宣传手册、悬挂条幅、拍摄宣传视频和志愿服务等多种形式，结合上门办证宣传残疾人相关法律法规及政策，提高群众对政策的知晓度，有效提升群众满意度。 （韦 凤 刘巧祝）

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