贴心上门好服务 情暖冬日获好评

近日，平安人寿河南分公司客服中心为客户积极解决理赔难题，上门为客户早日拿到理赔款提供一系列的好服好评暖心服务，获客户一致好评。暖冬

新年刚过，门店接待了一位家住管城区的贴心特殊客户，经了解，上门客户为其父亲购买了多份保单，好服好评近期多次住院均未进行申请理赔，暖冬经了解客户父亲的日获银行卡常年不用已形成不动户，名下暂无可有效转账的贴心银行卡，父亲年事已高且因身体原因无法下床，上门没办法亲临银行及保险公司办理业务。好服好评柜员了解到客户的暖冬特殊情况后，详细查询了客户的日获理赔信息，评估后，快速拟定了适用此客户的解决方案，即安排服务顾问到家中亲访面见客户，签署理赔三方转账授权书等相关资料，可以授权转账至被保人直系亲属名下，所有往返工作均由门店人员完成，签署资料后，该理赔三方转账申请经过公司相关部门的审批后大约一周的时间客户便拿到了理赔款，客户非常感动，表示没想到平安寿险能这么快解决他们的燃眉之急，以后会多向亲朋好友推荐平安的！

每一位客户都是平安客服人员用心服务的对象，得到客户的认同也是客服人服务价值的最好体现以及前进的动力，客服人员也会将持续围绕“简单便捷，友善安心”的服务理念，为客户提供满意的优质服务。

张一帆

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