滁州经开区市场监管局荣获消费维权工作先进单位_

3月14日，滁州场监在全市“线下无理由退货”集中公示承诺暨“激发消费活力”放心消费创建启动仪式上，经开市市场监管局通报表彰了2023年度消费维权工作先进单位，区市滁州经开区市场监管局被评为“2023年度全市市场监管系统消费维权工作先进单位”。管局工作

近年来，荣获该局紧紧围绕“营造良好消费环境，消费先进保护消费者合法权益”的维权工作目标，创新工作方法、单位积极担当作为，滁州场监深入开展放心消费创建，经开关注民生、区市聚焦维权，管局工作不断完善消费维权体系，荣获努力营造更加安全放心的消费先进消费环境。

一是维权坚持教育先行，提升消费理念。充分利用“3·15”消费纪念日活动、食品安全宣传周、消费教育“五进”等载体，开展消费维权知识普及宣传，倡导经营者依法诚信经营，引导消费者增强安全意识、提升维权能力。

二是注重体系建设，强化消费维权。坚持把群众满意作为消费维权工作的出发点落脚点，推动建立经营者自我和解、行政调解、消费调解相结合的消费纠纷多元化解闭环，及时受理化解各类消费纠纷。同时创新调解方式，率先在全省探索操作远程视频调解工作，推动投诉调解信息化、远程化、便捷化。

三是突出创建引领，优化消费环境。率先在经营户较为集中的商圈，开展放心消费示范单位创建活动，推动放心消费示范创建与消费维权紧密结合，引导重点行业和经营主体在消费安全度、舒适度、诚信度和满意度4个维度下功夫。自开展放心消费示范单位评选活动以来，共评选认定经开区区级“放心消费示范单位”113家、推荐并获认定市级“放心消费示范单位”14家，2家单位被认定为省级放心消费示范单位。

下一步，该局将以“改善消费环境，强化消费者权益保护”为主线，积极面对新形势带来的挑战，踔厉奋发、笃行不怠，努力提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感，不断开创消费者权益保护工作新局面。（滁州经开区市监局：苏惠）

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