品质与服务不能本末倒置 地板企业须保证质量靠前

【建材网】地板行业在中国经历了近三十年的品质发展后，近年来的服务发展速度逐渐放缓，行业竞争愈发激烈。不能本末售后服务已经成为地板企业之间竞争的倒置地板关键点之一，各大企业争先将售后服务作为品牌卖点大加宣传。企业前但纵观近年来市场反应，须保售后问题频发。证质要想从根本上解决问题，量靠赢得消费者信任，品质地板企业不应单从服务着手，服务还必须从巩固产品质量中下功夫!
　　加强售后只是不能本末治标，保障品质才是倒置地板治本
　　当下，不少地板企业认为，企业前提升"售后服务"有助吸引消费者，须保并能培养独属于品牌的证质消费群体。这种想法本身并没有问题，但如果把"售后服务"作为企业发展的主导方向，就有点本末倒置的意味了。
　　地板企业向消费者提供售后服务，关键在于给予消费者保障及信心。从企业角度而言，售后服务更多倾向于弥补生产中的漏洞。它虽是地板销售的重要组成部分，但却只是一种补救措施而非企业发展的助推器。然而，时至今日，部分商家却把售后当做竞争的主要筹码，反而忽视了真正重要的生产力。
　　据一项数据调查显示，90%消费者的地板在使用几年后就会出现部分边角变形、起拱等质量问题，认为地板是家居产品中较容易发生质量问题的。究其根本，再好的售后也只是"治标"不"治本"。
　　地板企业差异化发展必须保证产品品质靠前
　　消费者青睐的永远是品质有保障的地板产品，这也是购买选择大品牌的重要原因。倘若地板本身质量问题多多，纵然售后服务说得天花乱坠，也会令消费者云里雾里，心怀芥蒂。
　　地板企业的核心竞争力始终应该放在产品品质上面，再辅以体贴周到的售后服务，方为正道。现今地板市场竞争激烈，已有不少地板企业意识到这一点，开始加强提升生产水平及创新能力，以图在激烈的市场竞争中站稳根基。
　　地板行业发展至今，已经成为以"品质高度"为竞争核心的行业，在激烈竞争中，只有真正重视产品品质，方能有立身之地。需明确，高品质不仅是对企业自身负责，更是对客户负责。地板企业应在做好服务的同时，始终坚守产品质量这道永恒的生命线。才能从根本上解决消费者的“后顾之忧”，才能得到消费者的青睐，赢得市场。

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