橱柜店消费者走动路线要“移步换景”

    【建材网】所谓动线，移步换景就白了就是橱柜顾客在卖场走动的路线。
　　
　　动线是店消建筑及室内装修设计中的一个专业术语。动线设计的走动要求就是能让顾客在卖场停留的时间尽可能长一些，不要中途折返，移步换景能看全所有的橱柜商品。对于橱柜卖场，店消好的走动动线设计意味着客户能较大限度地逛遍全场，同时以轻松、移步换景愉快的橱柜心情在无形中体验产品的功能和品牌所要传达的文化意涵。
　　
　　谈到动线，店消就不能不提到沃尔玛、走动家乐福、移步换景宜家之类的橱柜大卖场，其动线设计那真是店消“讲究”。你一旦进店，出来往往就是一件很“痛苦”的事情。不管你愿意还是不愿意，你也得在卖场“迷宫”中逛上整整一圈，费老大劲才能够找到出口，排上长长的队伍买单走人。尽管一路都是标识和提示，中间还设置一些餐饮、休憩等服务设施，你还是会感到“路漫漫其修远兮”，对于这种商业的伎俩产生无奈和恐惧。
　　
　　这些都是超级卖场。可能有人会问：橱柜卖场可是小得多了，对于一个百多两百平方的橱柜店，难道做到让客户逛遍全场还是很难的事吗?!问题还真就没这么简单。在店里走一遍固然不困难，看清楚具体的产品、细节还就很难，看得满意那就更难。而动线设计正是解决这些难题较好的一把钥匙。在工作实践中，本人实地走访过很多橱柜店，动线设计错误的例子那是比比皆是，而且不分店面大小、不分城市级别。有次开车下去，连走五个卖场，个个都有问题，真是哭笑不得!事实上，即便在总部审核的环节，那些专业店面设计师的方案，暴露出的较大问题往往还就是动线设计。
　　
　　这的确是一件很奇怪的事情。不过仔细想想，还是能悟出一些道道。橱柜店面较之其他卖场比如百货商场、服装商场、电器商场的展示确实有一些不一样的地方。正是这些差别，才使得橱柜店的动线设计相对复杂，当然也相对关键。
　　
　　其一、橱柜店面的格局多样。橱柜店有的是店中店、有的是独立店，有的是错层店、有的是多层店，有的店狭长、有的店斜弯、有的店立柱太多，有的店正对走道、有的店偏离中心，等等，不同格局自然给动线设计带来完全不同的要求。
　　
　　其二、橱柜店功能复杂。除了展示产品外，橱柜店还有洽谈、设计交流、休闲、办公、文化氛围营造等多重功能，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，动线设计要保证功能清晰、重点突出还真不是一件容易的事情。
　　
　　其三、橱柜店不“通透”。这是较核心的差别。橱柜作为商品单体很大，本身的表现力很强，每套橱柜都有背墙，因此大量使用隔断，加上刻意的景观造型及玄关设计，整个橱柜店相对就不“通透”。正因为如此，可以说再小的橱柜店其实都需要进行动线设计。这一点是很不一样的。
　　
　　说到底，较本质的差别就是：橱柜店属于体验式卖场，而传统商场多属于陈列式卖场，一个强调感受，一个强调产品。橱柜店推介的是生活方式，经营的实际上是涵盖厨房集成产品的一个装修项目，而传统卖场销售的就是产品。橱柜店需要“移步换景”，慢慢品味，而传统卖场追求的是一目了然，迅速成交。
　　
　　关于橱柜店动线规划，“移步换景”是一种通俗且非常直观的说法。对于品牌橱柜而言，大部分店面都在100-300平方以内，其动线规划的好坏有一个简单的判别办法：不管客户站在哪个角度，进入视野的较好不要超过三套橱柜!客户在行走动线上，每走过一套橱柜，就换一个角度，看到的三套橱柜及相关景观组成不同的一幅场景。即便小店只有6套橱柜，至少能组合出5种不同的视野。事实上，每一套橱柜都是一种风格，每一套橱柜都是柜体、台面、五金、水盆、电器的集成，每一套橱柜都是多种产品功能和工艺技术的结合，这些都需要客户仔细去体味。如果客户进店一览无余，进入视野的信息太多，往往就很难看真切。
　　
　　动线设计一定要形成回路，其原则就是“动线不走回头路”。这些我们理解起来倒并不是很难。问题是店面设计实践中经常出现的“定点”式动线，走廊式动线，“漏气式”动线等错误，恰恰就是从根本上违背了这个原则。

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