紧贴消费者的需求是木门企业长远发展的根本保障

【建材网】中小木门企业在起步阶段，紧贴受到技术、消费需求人力等多方面的木门制约，产品的企业研发能力是有限的。我国木门行业中，长远多数中小木门企业都是发展靠模仿起家与生存的。

能否紧贴消费者的本保需求是每个木门企业能够长远发展的根本保障，在消费者就是紧贴“上帝”的买方市场，能够更好的消费需求“尽忠”于上帝是也是木门企业的生存之本。

商家能否盈利，木门能否生存较终都是企业依靠消费者，足以可见消费者对商家的长远重要性。那么如何对待这些“上帝们”，发展让他们为商家铺造一条更好的本保发展之路，这就要靠企业们贴心的紧贴服务了。

细节感动消费者

我们得到一个顾客是很不容易的，但失去一个顾客却非常的容易。所以我们要用心善待每一个客户，把顾客服务好，跟顾客做朋友。这样顾客的朋友或者亲戚圈子中谁准备装修买木门的话，不用我们说，顾客就会帮我们推荐。往往顾客说一句话比我们的导购说上十句还管用。我们好的专卖店老顾客带单的比例能达到40%以上，这就是实实在在一些“创造用户感动”所带来的好处。

经销商可以通过一些小的细节来感动顾客，顾客进店泡上一杯茶，礼貌的问候，热情的态度，都能让消费者有继续了解下去的念头。

营造良好的服务环境

服务环境是木门品牌提供服务和消费者享受服务的具体场所和气氛，它虽不构成服务产品的核心内容，但它能给企业带来“先入为主”的效应，是服务产品存在的不可缺少的条件。一个功能齐备、高雅、清洁、明亮、和谐的环境，会增强消费者享用服务的信心，对企业产生信赖，产生良好的口碑效应，反之，则会使消费者产生反感，对企业提供的服务采取排斥的态度。而对木门品牌来说就是要深挖专卖店和展厅“服务环境”。

加强技术安装水平

经销商应该在前期就培养好安装人员，多多培训安装人员的专业技能，以及服务态度。在安装人员上门安装木门时，专业的态度，高素质的服务都能让顾客感觉得到了无比的尊重。把顾客家的木门安装得漂漂亮亮，专业素养又让顾客从心里感受舒服。这样的售后实在能给木门企业加分不少。

贴心的售后服务

在木门安装一个星期后，经销商应该打电话给消费者进行回馈调查，一方面可以了解到木门存不存在质量问题，另一方面也大大提升了消费者的好感度。一个有始有终的企业，才能让消费者更放心。

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