构建政务服务敬老爱老的暖心风景

　　本报讯  “要不是构建‘朝夕政务’服务队的帮助，我还不知道在网上就能方便快捷地缴纳水电费。政务在日常生活中，服务涉及社保、敬老景医保、爱老不动产、心风公证等事项时，构建他们还会主动上门服务，政务帮忙办理。服务”12月3日，敬老景石棉县新棉街道川棉社区居民王文彪第一次在网上成功缴纳水电费，爱老享受到互联网带来的心风便利。

“朝夕政务”服务队志愿者教老人使用网络政务服务功能

　　“我们发现，构建来政务服务中心大厅办理业务的政务，百分之三十以上是服务60岁以上的老年人。‘互联网+政务服务’非常便民，但对很多老年人来说却是一个难题，比如网上办证、提交材料等，他们无法熟练操作运用。为了给他们提供便利，我们专门成立石棉县‘朝夕政务’服务队，政务服务中心的72名工作人员自愿加入；我们多渠道公布服务电话，将服务力量进一步下沉。”石棉县政务服务和大数据中心副主任陈彬说。

　　石棉县政务服务和大数据中心在大力推行“互联网+政务服务”、大数据和人工智能化政务工作的同时，为了让老年人更好地共享信息化发展成果，采取“三向三到位”工作思路，用“移动支付代缴”“城区1小时上门服务”“干部帮、动手帮、跑路帮填报”等方式，切实解决老年人运用智能技术的困难，充分发挥综合便民服务平台作用，构建政务服务敬老爱老的暖心风景。

　　记者  吴丹

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