广西防城港：利用短视频普及消费维权知识

中国消费者报南宁讯（记者顾艳伟）今年4月以来，广西港利广西壮族自治区防城港市市场监管局通过问卷调查、防城舆情监测等方式，用短收集整理群众最为关心的视频消费问题，精准选题，普及先后制作了《电梯里的消费两个按钮有什么用？》《什么是禁止制售的“特供酒”》等19期消费维权科普短视频，目前播放量已达212.7万，维权有效增强了公众的知识消费维权意识。

这些短视频采用现场情景模拟的广西港利方式，再现消费过程中可能遇到的防城典型问题，并通过展示如何有效维权的用短过程，让观众在轻松愉快的视频氛围中学习到实用知识。为增强视频内容的普及权威性和实用性，防城港市市场监管局还安排市场监管各业务条线的消费负责人、业务骨干，维权对涉及的法律条款、防骗技巧、维权途径进行详细解读，帮助消费者在遇到问题时能够迅速找到解决方法。

在7月4日“消费教育基地线上开放日”直播中，防城港市市场监管局还公布了相关典型案例，介绍了消费者投诉举报的途径和注意事项，并围绕网购消费维权、电商合规经营指导等话题与网友亲切互动交流。近两个小时的直播活动中，观看人数达2.83万。消费者纷纷留言表示，通过观看这些短视频，学会了如何在日常消费中保护自己，避免落入消费陷阱。

责任编辑：吕成海

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