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“五一”期间 江苏12315热线平台受理消费者诉求11308件
立马万言网2025-01-25 09:51:40【综合】6人已围观
简介中国消费者报南京讯记者薛庆元)“五一”期间5月1日至5月5日),江苏全省12315热线平台共受理消费者诉求含投诉举报咨询)11308件,与去年“五一”小
中国消费者报南京讯(记者薛庆元)“五一”期间(5月1日至5月5日),五一江苏全省12315热线平台共受理消费者诉求(含投诉举报咨询)11308件,期间求件与去年“五一”小长假(5月1日至5月5日)相比上升19.97%。江苏其中投诉2519件,热线占受理总量的平台22.28%,同比上升23.48%;举报495件,受理占受理总量的消费4.38%,同比下降0.40%;咨询8294件,五一占受理总量的期间求件73.34%,同比上升20.39%。江苏
从总量看,热线旅游出行相关消费诉求快速增长,平台相关投诉举报共计367件,受理同比增长1.53倍,消费显示出消费者在“五一”小长假期间出行、五一度假的消费热情旺盛,进一步释放了消费潜力,反映了节日期间消费市场的显著特点。
从商品或服务类型来看,商品类投诉较多的是普通食品、服装鞋帽、家用电器,主要反映食品质量参差不齐、服装鞋帽质量问题或大小不合适退换难、家用电器商家拒不履行三包义务等。服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、销售服务、文化娱乐体育服务,主要反映节假日商家拒绝消费者使用优惠券、参与折扣活动,会员卡使用受限,承诺优惠不兑现,订位、排号等位引发纠纷等。此外,还有消费者反映部分餐饮商户不明码标价,涉嫌强制消费,在未事先告知的情况下收取餐位费。
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