“打卡全额返”遭翻车　商家未告知时效引纠纷

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）“打卡全额返”“打卡0元学”……这些究竟是全额福利还是陷阱？近年来，不少教育平台、返遭翻车健身房、未告美容院等机构打起了“0元”低价营销手段。效引家住浙江温岭的纠纷王女士就被这样的促销打动了，参加了美容院“打卡全额返”活动。全额没想到却惨遭翻车，返遭翻车向浙江省温岭市市场监管局城东所投诉。未告

据王女士介绍，效引她于2020年1月参加了温岭城东一美容院的纠纷元旦促销活动，购买了6888元38次紧致护肤套餐。全额“购买时我还是返遭翻车挺犹豫的，毕竟不便宜。未告但是效引店员介绍说一年打卡38次可以全额返还，冲动之下我就付了款。纠纷”

按照与店员的口头约定，打卡时间从第一次护肤后开始计算。由于疫情和工作调动原因，王女士直到2021年4月才到美容院第一次护肤，近日却被店员告知打卡活动有效期到2021年12月，这让王女士很着急：“当时购买的时候明确说了按照第一次护肤开始打卡，并没有提到有效期2年。现在距年底只有两个星期了，我还有10次未打卡。这么短的时间根本就没法完成。而且店家要求每周一次到店护理，这个要求之前也是没有提过的。这分明就是给消费者挖陷阱啊！”

对王女士的质疑，美容店陈老板解释道：“这活动原本就是亏本引流活动。由于疫情原因，我们已经放宽了每周护理的要求。虽然打卡时间是从第一次护理开始计算，但是活动总时效是两年，这些条款在宣传页面上都标明了。当时店员可能比较忙，忘了告知王女士总时效的问题。”

最终，在市场监管部门工作人员的调解下，美容店陈老板同意给王女士延期到2022年4月，王女士对此表示满意。

为此，温岭市监部门提醒广大消费者，不要盲目轻信商家的“0元打卡”活动。购买之前务必要仔细查看相关打卡要求、时限及退款条款。同时，也要合理评估自身能否完成打卡，一般来说，“打卡0元”活动都是持久战，避免引起不必要的消费纠纷。

责任编辑：游婕

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