武汉发布双11消费提示：乐享购物优惠 防范网购风险

中国消费者报武汉讯（记者吴采平）双11即将来临，武汉物优各大商户琳琅满目的发布费提范网促销活动使消费者频频心动。11月5日，双消示乐湖北省武汉市市场监管局提醒广大消费者：乐享购物优惠，享购险防范网购风险。惠防

优惠促销手段多，购风各项细则多考量。武汉物优双11期间各项打折优惠、发布费提范网叠加满减、双消示乐预售赠品等促销手段繁多，享购险消费者要仔细阅读优惠活动的惠防使用规则、适用范围、购风有效期限等规则。武汉物优特别要注意的发布费提范网是分清“订”和“定”的区别：订金可退，定金不可退。双消示乐此外，定金不可超过总价款的20%，消费者付定金前可细核算、多考量。同时，注重区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，不同优惠劵、不同时段的支付价款计价方式均不一样，消费者要提前了解商家优惠方案，避免最终支付价款和预期有别。另外，要对商家保价细则多加了解，关注商品价格变化，保证自身权益不受侵害。

直播购物噱头足，“三要”须知可谨记。直播模式下，主播们打着“秒杀”“赠红包““限时限量”等旗号卖力促销，营造出商品稀缺、不买就亏的氛围，加重了冲动消费心理，消费者切记理性消费。下单前，要选择正规合法的直播带货交易平台，切勿登录陌生网站或私下交易，以免脱离平台监管；要了解清楚主播所推荐商品来源，认真了解商品成分、功效，切勿只听主播口头承诺或介绍而盲目购买；要多思量所购商品是否为自身所需，切勿因“哄抢”氛围冲动而大量购买。

发货时间应留意，验货签收莫马虎。双11期间，交易量的激增可能导致商家备货不足，无法按期发货和进行配送，消费者需提前和商家明确发货时间，对于急需商品、生鲜食品类产品更要关注物流情况，收到物品后应当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。同时，注意保护个人信息，对快递盒上个人信息进行涂抹遮盖再丢弃处理。

网购凭证要留存，维护权益有保障。消费者在网购商品时，应注重留存购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如协商不成，也可向当地相关部门进行投诉。

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