江西景德镇快速调解一起住宿纠纷

中国消费者报南昌讯（柏宁 记者朱海）“五一”前夕，江西景德解起纠纷江西省景德镇市市县两级市场监管部门高效调度，镇快住宿快速调处一起旅游住宿消费纠纷，速调得到了外地游客的江西景德解起纠纷赞誉。

4月28日下午，镇快住宿景德镇市12315指挥中心接到外地游客熊先生的速调求助电话。熊先生称自己早在3月份就通过网络平台，江西景德解起纠纷预订了位于景德镇市人民广场附近一家酒店的镇快住宿客房，并提前支付了全部房费。速调但当他4月28日按约定到达酒店办理入住时，江西景德解起纠纷却被酒店告知“没有查到订单信息，镇快住宿不能入住”“如果想入住的速调话，必须按现在的江西景德解起纠纷房价重新订购”，这让熊先生十分郁闷。镇快住宿

景德镇市市场监管局消保科负责人得知该情况后，速调考虑到熊先生为外地游客，正滞留在酒店大厅，需要尽快为其解决困难，遂立即对此事进行督办。酒店所在的景德镇市珠山区市场监管局接到指令后，第一时间指派戴家弄分局执法人员赶到现场展开调查。

经查，该酒店此前不久已被转让，但未办理营业执照变更手续，原酒店经营者赵某于4月17日在网络平台将酒店设置为歇业关闭状态，且未与此前办理了预定手续的消费者进行沟通。新接手的经营者不了解酒店预订情况，导致熊先生无法及时办理入住。

执法人员当即要求现酒店经营者严格按照《消费者权益保护法》《价格法》相关规定，按预定合同约定履行法定义务。最终，在执法人员的督促下，酒店按原预订价格为熊先生办理了入住手续，熊先生对处理结果表示满意。

责任编辑：李佳榕

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