山西：12315机构3月为消费者挽回经济损失790万余元

中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）4月7日，山西失万山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心发布的机构济损数据显示，3月，月为余元山西省市场监管12315机构共接受消费者投诉举报咨询29411件，消费为消费者挽回经济损失790.98万元。回经

今年3月份，山西失万山西省各级市场监管12315机构共接受消费者投诉举报咨询29411件，机构济损同比增加12.16%，月为余元环比增加35.44%。消费其中，回经投诉10928件，山西失万同比增加33.73%，机构济损环比增加41.01%，月为余元占受理总量的消费37.16%；举报4270件，同比增加52.83%，回经环比增加41.86%，占受理总量的14.52%；咨询14213件，同比减少6.84%，环比增加29.74%，占受理总量的48.33%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失790.98万元。

在投诉中，商品类投诉6847件，占投诉总量的62.66%；服务类投诉4081件，占投诉总量的37.34%。在商品类投诉中，排名前三位的依次为食品类、房屋类、家居用品类。

服务类投诉中，排名前三位的依次为餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类。

在举报问题中，排名前十位的包括广告违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为、价格违法行为、产品质量违法行为、网络交易违法行为、无照经营、违规收费行为、商标违法行为等。

在接受的咨询14213件中，涉及消费维权知识的咨询6633件，占咨询总量的46.67%。

责任编辑：张林保

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