江西12315：受理涉及疫情咨询投诉举报5276件

　　中国消费者报南昌讯(万岱记者朱海)《中国消费者报》记者从江西省消保委秘书处获悉，江西举报件1月24-30日，受理涉及江西省12315平台共受理咨询投诉举报9448件(咨询5071件，疫情投诉1760件，咨询举报2638件)，投诉已办结6480件。江西举报件其中，受理涉及涉及疫情的疫情咨询投诉举报5276件，占受理总数的咨询55.84%。

　　涉及疫情投诉中，投诉口罩、江西举报件药品类咨询投诉举报3828件(其中2175件已办结，受理涉及其余正在处理中)，疫情占涉及疫情咨询投诉举报的咨询72.55%。主要集中在消费者反映疫情期间，投诉药店或超市售口罩价格高于平日。经辖区市场监管部门查实，多数经营者定价虽高于疫情前，但仍在合理范围内。对于少数不法商家，辖区市场监管部门均作出了严肃处理。

　　酒店宴席旅游退定咨询投诉举报574件(其中172件已办结，其余正在处理中)，占涉及疫情咨询投诉举报的10.88%。经辖区市场监管部门核实，主要集中在预订酒店住宿支付定金，预订酒店宴席支付定金，预订旅游产品支付定金等，已调解的基本都能协商达成一致。

　　超市农贸市场涨价咨询投诉举报373件(其中300件已办结，其余正在处理中)，占涉及疫情咨询投诉举报的8.95%。经辖区市场监管部门核实，多数经营者的定价符合市场规律，工作人员已要求经营者不得哄抬物价。

　　此外，机票退票投诉1件，经辖区市场监管部门调处，航空公司同意在年后办理退票。汽车票退票投诉2件，健身卡刚办好，健身房即因疫情闭馆投诉1件，其他投诉497件，辖区市场监管部门均正在处理中。

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