琅琊城管转变作风提升群众满意度_

滁州网讯为牢固树立以人民为中心的琅琊执法理念，今年以来，城管琅琊区城管执法局不断擦亮“党旗红”引领“城管蓝”党建品牌，转变作风着力化解城市精细化管理中存在的提升短板和问题，在依法履职的群众同时较好提升了群众满意度。

以服务树立形象。满意努力践行城市管理“721工作法”，琅琊扎实推进城市管理市场化运作，城管以购买服务的转变作风方式招引社会资本参与城市管理工作。同时，提升针对群众关心的群众热点、难点等民生诉求，满意主动担当、琅琊及时办理，城管截至目前，转变作风共受理各类信访案件1683件。

以管理转变方式。持续推进城市管理网格化管理，确保城区管理全面覆盖，为完善网格化服务管理，整合资源力量，提升基层治理精细化水平和服务能力，全力打造“一网统管”系统，对全区的数字派单进行办理和回复，并重点加强21条主次干道、背街小巷等区域市容管理工作。

以执法彰显法治。持续推进落实“三项制度”，认真做好执法全程记录与案件证据的结合，执法公示与琅琊区政务服务网公开的结合、重大执法决定法制审核与重大案件集体讨论的结合。进一步落实执法责任，强化执法监督，规范执法行为，提高执法主体能力和执法公信力，努力实现执法更规范、群众更便捷、办案更实效、管理更智慧的工作目标。

以监督促进履职。严格执行网格化考核监督制度，在完善《内务管理制度》《车辆管理制度》和《重大案件集体讨论制度》等30多项制度的同时，强化管理过程、执法流程和履职全程的检查、督查与考评。对发生损害群众利益、引发群体性事件的及时查处和通报，坚决做到发现一起、通报一起、处理一起，努力实现城管队伍效能提高、作风转变和群众满意度提升。 （温仕兵 王 峰）

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