家具市场上的“糊涂账”

【建材网】原本在家具店里选购好的糊涂账床和衣柜，到了家却全都变了样，家具没味儿变有味儿;实木也“不纯”......
　　随着家具市场规模和产值的市场上日益壮大，家具消费已成为社会重要的糊涂账消费领域。不过，家具由于家具建材行业专业性比较强，市场上普通消费者不太可能在短期内获得大量的糊涂账相关知识和鉴别经验，因此家具类的家具消费投诉也比较普遍。
　　案例：家具有味、市场上不纯谁赶上都挺“憋屈”
　　“别人家买家具也没听说遭遇变形、糊涂账刺鼻，家具怎么自己就这么倒霉呢!”市民李女士说起半年前的市场上乔迁之喜，脸上并没有浮现出应有的糊涂账笑意，相反，家具却是市场上一脸的无奈。而这还要从购买的家具说起。
　　随着一年一度消费者权益保护日的即将到来，李女士表示，吐吐苦水的同时，也想借此给大家一些提醒。李女士介绍，“去年6月中旬，和老伴儿拼搏了大半辈子终于搬进了一套面积较大点的新房，本来是件挺高兴的事儿，可是装修完后随着家具的陆续进驻，我和老伴儿却开始闹心了起来。”因为本来在店里选好的家具，全都变了样，没味变有味不说，大衣柜的门板也不是很平。“较让人闹心的是，花了8000元买的实木沙发，前来安装的师傅却说我购买的实木的沙发并非全为原木，只是主要框架也就是主材为原木，这让我们老两口更是气愤不已。”李女士说，“因为导购员介绍说是全实木的，我才购买了这套家具。”
　　随后她便到家具店求证，可店内的导购员却一直保证说都是实木的。由于没有确凿的证据证明所买的家具不是全实木的，所以，也只能这样了。而对于家具有味儿的情况，导购员称：由于出厂的时间短，新家具都会有一些木头的味道，当然，制作时会用一些胶，也难免有味儿，但只要放置一段时间味道挥发就好了。
　　市场现状：材料是笔“糊涂账”“主材辅材”胡乱说
　　随着近两年家具市场规模和产值的日益壮大，市场上有关家具的质量问题也越来越多。日前，吉林省工商局对标称江苏、安徽、沈阳、长春等省市的20多家企业生产销售的强化木地板、橱柜、书柜进行了抽样检验。商品质量抽样检验重点检测了甲醛释放量、吸水厚度膨胀率、静曲强度、内结合强度、表面耐磨、握螺钉力等指标，29组样品中有18组不合格，不合格率为62.1%。
　　从上述一组数据可以看出，家具市场上发生的质量问题不但多，问题也是多种多样。
　　随后记者走访市场调查，以实木家具为例，均存在销售人员对主材辅材概念表述不清的问题。走访中，不少销售人员有时将比较名贵的木材称之为主材，有时又将家具的框架部分称之为主材。
　　不仅如此，在家具厂商那里，主材辅材之分同样是一本糊涂账。记者以加盟代理为由拨打了一广州家具厂家的电话，当谈及代理的家具材质问题时，其张姓经理表示，主材、辅材“也没有一定之说，主要看什么型号，用在什么地方”。
　　这样的说法显然不符合国家标准的规定。记者查阅了相关资料。由国家质检总局发布、2009年9月1日开始实施的国家标准《木家具通用技术条件》明确指出，“基材是用于制作家具主要部件的材料，也称主要用材”，即主材是用于制造家具主要部件的材料。“家具主要部件是指家具中起支撑、承载和纵向分割作用的部件”
　　购买建议：家具有味儿得注意甲醛超标不
　　针对家具存在“有味儿”的问题，张经理也坦言，很多家具都是人造板制作而成的，而人造板大都是用大量的胶和木屑颗粒混合而成，味道自然大，其含有的甲醛很有可能超标。但是，正规厂家生产的家具，尤其是实木家具就不会出现这样的问题。
　　采访中，不少家具品牌的导购员也称，无论多知名的家具品牌，都不可能做到生产的家具一点味道都没有。李女士后来询问了下邻居，大家也都说新家具多少都会有一些味道，但就怕甲醛超标。
　　对此，我省工商局有关负责人介绍，在日前抽检中，不合格样品存在的主要问题就包括甲醛释放量不合格。甲醛是涉及人体健康和生命安全的质量指标。甲醛是一种无色、有强烈刺激气味的气体，甲醛释放量超标，会刺激呼吸道，引起慢性呼吸道疾病、新生儿体质降低，对神经系统、免疫系统等都有危害。
　　消费提醒：三方面着手买“好”家具
　　对此，长春市消费者协会秘书长钟萍接受记者采访时表示，由于市民入住新房的同时就会涉及到家具购置的问题，所以，近些年家具质量投诉也成为了消费投诉的重头，并存在上升的趋势。
　　怎么才能规避或者减少购买家具时遇到的各种问题呢?钟萍提醒，选择家具一要到正规大型家具商场消费;二要注意检查商品标识标注，更要看厂家质检报告，查看有无甲醛释放量的限量标识，甲醛限量标识等;三是在签订家具订货合同时，要尽量看清商家的模糊用词、模糊用语、计价方式等规定，如有疑问要及时更改;四是验货时注意细节。注意检查所定货品加工制做等各方面质量，包括合格证明等，如发现问题应及时进行沟通解决。

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