新媒体时代，你应该管理好粉丝关系

  自从有了新媒体，新媒管理粉丝关系就是该管关系新媒体运营的关键，以微信公众号来说，理好如何构建良好的粉丝粉丝关系？CRM于新媒体有何意义？


-为什么微信适合做CRM

   我们认为微信非常适合做CRM，因为微信有以下几个特点：

   第一，新媒当下移动化的该管关系趋势是不可避免的，微信已经占据了所有移动端的理好入口，成为一个国民级的粉丝手机APP，据易观的新媒数据应该有96%的占有率，他其实是该管关系一个超级入口。

   第二，理好我们现在的粉丝生活完全离不开微信，因为微信是新媒一个消息沟通形态的手机APP，而且他不光能够实现一对一的该管关系沟通，通过公众号还可以实现一对多的理好沟通。

   第三，微信提供了非常完整的生态，包括支付、领取卡券、查询等，这为收集数据提供了潜在的优势。
 
-之前做微信CRM不奏效的原因

   公众号出现4、5年了，仍然没有一个特别好的CRM的案例出现。我觉得最核心的原因其实是数据的不完整性。为什么说数据是不完整的，其实我们会遇到很多问题，一方面是来自线上的数据缺失，比如我们在微信体系下所产生的一些数据。另一方面是在传统的线下场景中我们产生的数据无法被对接到线上微信的CRM系统里，所以我们认为真正的问题是整个数据的短缺和无法对接。
 
-我们的数据理论
 

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