广西桂林以标准化助推民族文化服务质量提升

中国消费者报南宁讯（唐慧 记者顾艳伟)记者近日获悉，广西桂林广西桂林市市场监管局以民族平等、标准团结、化助化服互助、推民和谐与促进各民族共同繁荣为原则，族文将民族团结工作与新时期市场监管工作紧密融合，量提在少数民族聚集地积极开展“标准化+民族团结”工作，广西桂林大力培育民族文化服务标准化试点。标准

今年4月，化助化服桂林长发小寨博物馆有限公司被确定为2021年，推民也是族文目前桂林第一个市级民族文化服务标准化试点。这一试点项目的量提建设，对于保护和传承红瑶优秀传统文化，广西桂林打造龙胜民族文化服务品牌和提升瑶族特色文化旅游服务品牌高度与内涵，标准带动少数民族地区旅游产业提质升级都具有重大意义。化助化服

针对长发小寨博物馆运行管理现状及标准化建设水平，桂林市场监管局进行了充分调研论证，结合该馆民族文化服务的实际情况就如何编制试点工作方案、建立健全民族文化服务标准体系等进行专门指导，邀请标准化专家就如何做好标准化试点工作开展专题培训、经验介绍和答疑解惑，为促进试点的民族文化服务标准化、品牌化发展打下坚实的基础。

桂林市场监管局以标准化为支撑，提出民族文化服务标准体系建立的重点，具体包括桂林长发小寨博物馆的规范停车、进馆引导、讲解服务、体验、导购、售后等主要环节。通过实施标准化建设，进一步优化了旅游服务和接待水平，满足游客“参观、教育、购买、体验、娱乐”等多层次需求。对提升游客的消费体验，触发游客支持民族文化和品牌发展的信心，推动瑶族文化的传承与经济效益发展双丰收具有积极而正面的作用。

据悉，桂林市场监管局还将指导试点单位制定创标实施方案，通过不定期测试和定期检查两种机制对标准体系的运行情况进行检查自评，并对发现的问题及时整改。同时，注重在实践中检验、改进标准，制定标准化持续改进方案，保持标准的开放性和可扩充性，不断提高标准体系的适用性，探索出一条特色民族文化服务的标准化之路。

 

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