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诚信经营 生意越做越红火
立马万言网2025-01-27 12:12:25【娱乐】3人已围观
简介“我个人不喜欢过度营销,我们从没有业务员打电话骚扰客户,70%以上的业务量都是靠口口相传的口碑带来的。”来自江西的全启贵在我市经营一家装修公司,抱着诚信经营的理念,他的生意做得风生水起,赢得了广大客户
“我个人不喜欢过度营销,诚信我们从没有业务员打电话骚扰客户,经营70%以上的生意业务量都是靠口口相传的口碑带来的。”来自江西的越做越红全启贵在我市经营一家装修公司,抱着诚信经营的诚信理念,他的经营生意做得风生水起,赢得了广大客户的生意信赖和认可。
12月19日上午,越做越红记者来到全启贵的诚信工作地点,见到了忙碌的经营他。刚走进办公区,生意只见一间房屋里挂满了客户送来的越做越红锦旗。锦旗的诚信内容都是感激全启贵精益求精、信守承诺等。经营
谈到诚信经营,生意全启贵有着自己独到的理解。“我觉得专业是保证诚信的基础。”全启贵说,如果你想把一件事做好,初衷是好的,但是若你不够专业,肯定做不好,这样客户便不会信赖你,诚信经营也就无从谈起。
按照国家标准,家装隐蔽性工程的质保期是五年,但全启贵向客户承诺十年质保。每隔五年,员工还要上门去回访客户,并免费为客户提供一次水管高压脉冲清洗服务。“许多客户告诉我,五年过去了,你们还上门来回访满意度,不仅如此还要赠送我一次水管清洗,服务太周到了。”全启贵说,客户的好评来源于很好的售后。很多老客户千方百计为全启贵介绍新客户,就这样,全启贵没有一个业务员,却不愁没活做。
一个月前,由于员工的失误导致一个家装工期比合同约定的时间延误了一个月,全启贵二话没说,当场就赔付给这位业主四千元违约金。其实,全启贵知道,除了自己员工的失误,这位业主自身也有一定的责任。尽管双方闹出了一些不愉快,但最后,这位业主还是十分感激地将装修尾款交到了全启贵手上:“你们说话算数,服务也不错,结果还是让我很满意的。”
有一次,一位员工为客户的电视墙做防水的时候,将防水材料涂错了地方,尽管不会立马造成严重后果,但全启贵将电视墙全部砸了重做,材料加上人工费,让全启贵损失了一万多元。“这位客户的电视墙用木板做的,如果防水没做好,时间长了,木头可能会霉变甚至腐坏,一定要把好质量关。”
“很多人买一套房也不容易,除去买房后,多数人所剩的积蓄也不多,装修上都是有计划的,我不可能装之前跟人说要七万元,装完后算下来却要十五万元。”全启贵深知客户的心理,也理解业主的不易,所以他坚决不以低报价引诱客户,更反对在后期的装修过程中再变相加价。
除了诚信经营,这些年来,经过雨城区关工委、雨城区工商联牵线搭桥,全启贵在我市还帮助了几十名家庭经济困难的学子入学。全启贵坚信,诚信经营的人都不会真正吃亏,如今,他还要发扬爱心经营的理念,发动行业成员共同关注困难群体,用自己微薄的力量做一些力所能及的公益活动。
雅安日报/北纬网记者 彭艳霞
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