澳威英雄志（七）丨县级经销商如何炼就成“实力派”？

【建材网】经过23年的实力派品牌沉淀，澳威安全门窗凭借过硬的澳威产品质量以及优质服务赢得了市场，赢取了口碑。英雄澳威能取得今天的志丨成绩，离不开每一位澳威人的县级努力和贡献。

在旁人眼里，经销他们或许只是商何一位普通的车间工人、办公室职员，炼成或者是实力派一名 门窗经销商、门窗导购，澳威但对澳威来说，英雄他们都是志丨英雄，没有他们的县级付出，就没有今天的经销澳威。既然是商何英雄，就不能让他埋没，为此我们推出了人物专访栏目《澳威英雄志》，让更多人能够认识我们这些平凡英雄，同时也从他们身上学习和汲取经验，以此来激励澳威家人们团结拼搏、勇创佳绩！

2019年，做了12年木工的他开始转战定制家居行业。三年时间内，先后重装3次店，店面也从当初的六七十平方的小店变成了如今近三百方的大店，从0开始把澳威做成当地门窗品牌顶流，成为当地行业内“实力派”商家。这就是澳威又一传奇经销商——封继龙的传奇历程，让我们一起来看看封总的故事吧！

品牌选择：优质品牌是稀 缺资源

对于县城经销商来说，不但要面对客户资源非常有限的现实情况，还要面对日益激烈的市场竞争，如何在竞争中不断发展壮大，这是很多县城经销商都面临的难题。封继龙认为，自己的成功除了自身的努力拼搏外，更多的归功于他当初选择了一个好的品牌，“经销商手上一定要有好的品牌，没有品牌就没有竞争能力”。封继龙表示。

对于他来说，好的品牌就是稀 缺资源，有 机会就一定要抓住。2019年，干了12年木工的封继龙决定开始创业，打拼出一个属于自己的事业。经过仔细分析，他看中了正处于快速发展阶段的门窗行业，为寻找到一个优质的门窗品牌来经营，他考察了近3个月的时间，前后对比了十几个门窗品牌。经过他深入的了解得知，澳威是一个拥有20年底蕴的实力品牌，在行业里澳威有着很多成功的案例和模式，优势十分突出，经过与澳威团队的深入交流后，果断地决定加入“澳威门窗”。回顾当初的选择，封总说：“‘背靠大树好乘凉’，好的品牌不仅可以给商家带来财富的增加，还可以提升商家的经营理念，澳威就是这样一个品牌，我也非常庆幸自己当初选择了澳威！”

对于一个初入行业的小白经销商来说，前期运营困难重重，门店面临客源少、人难招、专业弱等各种问题。为了消除封继龙因为经营陌生带来的焦虑，澳威门窗总部派出区域经理进行驻店帮扶，对封继龙及团队进行全方面的培训与指导，直至团队人员能上手为止。一切的努力没有白费，汗水之后终得到了回报，看着签下的一叠叠订购合同，大家露出了欣慰的笑容。

诚信经营，把客户当成朋友

封继龙从当初的六七十平方米的小店，经过三年多的时间成长为当地铝合金门窗行业的佼佼者，可谓“一步一个台阶”。一路走来，封继龙得到了诸多客户的认可和支持。对此，他表示，做生意不但要讲诚信，而且还要把客户当成朋友，如果你把客户当成朋友，客户就会把更多的客户带给你。

在他看来，消费者购买的往往不是价格，而是价值。目前，商家一味地采取商品打折、优惠促销等低层次吸引客户的手段，已经不能起到明显效果，反而是优质服务在销售中的重要性愈发凸显。

为此，封继龙根据自己12年的木工经验，结合澳威总部的安装标准，制定出了一套适合当地环境的服务流程及安装标准，并要求团队严格按照这套标准来为客户进行服务和安装施工。在他持续的严格要求下，澳威在当地积累出了良好的口碑，只要一提到澳威门窗，客户都会说一声“好”，即使那些没有选择澳威的客户也都知道澳威的服务很不错。

除此之外，封总还严格要求员工对每一个顾客建立档案，推出定期回访检修服务，及时帮助客户解决门窗使用中的各种问题。这一个小小的行动及细节，给广昌澳威带来了无数个回头客。

正是由于封总的以客为本的经营思维，澳威的业绩得以快速增长，其中2021年业绩更是较2020年增长了267%，成为当地名副其实的门窗第 一品牌。

知人善任，公司化管理势在必行

谈及“店铺经营管理”以及“曾走过的弯路”，封继龙很是坦诚。“我刚开始经营的时候就是典型的夫妻店管理，只是想着多给员工发工资，对他们好一点。后来，随着店面扩张，我渐渐地感觉到在管理上力不从心，就开始出去学习经验。通过学习，我改变了经营理念，打破现有的局限，公司化管理已是势在必行。”

知人善任的他深知发掘和培养人才的重要性。现在的这位店长之前其实是他的顾客，在前期交流过程中得知对方是一家服装店的店主，由于电商冲击，经营的服装店生意并不是很好，但是她不甘于现状，想继续拼一把事业，奈何没有好的项目和平台。经过多次交流和碰撞，有着相同的价值观的两位越来越投机，尽管对方没有任何的门窗行业经验，但封总还是果断地给对方抛出了橄榄枝。不过人才总是很抢手，与其同时另外一家公司也看中了这位人才，并开出了比澳威更优渥的待遇。但封总没有放弃，凭借自己的真诚和平台共赢的经营思想，成功的打动了对方加入澳威，她也不负所望，多次在公司举办的活动中摘得业绩桂冠。

封总始终以真诚的心对待员工，在学习与成长方面，他给予团队非常宽松的条件，但在工作上对大家要求比较严格。他认为，学习与成长上的宽松是给他们的福利，工作上的严格要求是对他们的负责。目前，整个店面拥有员工10余人，导购、安装、售后等各司其职，无论亲疏，均严格按照制度执行，有贡献必须奖励，而有错误也必定要惩罚。公司化管理不仅让澳威取得了良好的业绩，也为封继龙腾出了更多时间，让他有更多时间可以外出学习，不断加深对经营管理及行业发展的理解和认识，为未来的跨越式发展积攒了更多能量。

成功没有奇迹，只有轨迹。对于未来的生意的规划，他说会一如既往地服务好每一位客户，培养出更多人才，把店面的经营模式打造得更加完善系统，等到时机成熟时，把澳威的旗帜快速地插入周边的空白市场。

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