何伦健：被山寨维修店误导，消费者有权主张“退一赔三”

　　中国消费者报报道(记者裴莹)3月26日，退一赔三北京汉迪律师事务所合伙人何伦健做客《中国消费者报》和今日头条财经频道联合举办的何伦消费热点解读栏目，分享他对山寨现象等问题的健被看法。

　　农村市场山寨知名品牌产品问题比较突出，山寨何伦健分析主要有三方面原因，维修一是店误导消大多数农民开始具有品牌意识，但对品牌不敏感，有权区分知名品牌与山寨品牌有难度;二是主张知识产权权利人的主要市场在城市，并不重视农村市场，退一赔三缺乏维权的何伦积极性，导致抄袭模仿行为泛滥;三是健被农村市场的知识产权保护力度不够。

　　针对山寨数码维修店乱象，山寨何伦健分析认为，维修山寨维修店在店内使用他人注册商标，店误导消冒充品牌维修店，有权属于虚假宣传，并导致消费者作出错误的接受服务的意思表示，应当认定为构成欺诈，消费者有权主张“退一赔三”。

　　消费者如何避免买到假货?何伦健建议，一是看货物，包括进货渠道、货物本身的包装、质地，消费者难以区分的，则建议尽量去正规的商场、超市购买商品;二是要看价格，一分钱一分货，正品的价格相对比较稳定，不要贪图便宜，须知便宜没好货;三是要有知识产权意识，尊重知识产权，买到假货之后要积极维权，向有关部门投诉举报，而不是姑息养奸。

　　以下为微访谈实录：

　　中国消费者报：农村市场山寨知名品牌产品问题比较突出，原因是什么?有什么建议?

　　何伦健：一是大多数农民开始具有品牌意识，但对品牌不敏感，区分知名品牌与山寨品牌有难度。相反，对价格敏感，山寨产品的低价格满足了他们的需要。二是知识产权权利人的主要市场在城市，并不重视农村市场，缺乏维权的积极性，导致抄袭模仿行为泛滥。三是农村市场的知识产权保护工作相对薄弱。随着大型电商企业不断将优质正品投放到农村市场，山寨产品的市场空间会越来越小。

　　中国消费者报：经营者销售山寨产品，侵犯了消费者的哪些权益?消费者是否可以依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”?

　　何伦健：经营者销售山寨产品，主要是侵犯了消费者的知情权。山寨产品从产品名称、商标、包装甚至代言人都抄袭知名产品，以假乱真，消费者往往难以辨别。从法律实践来说，如果经营者把山寨产品冒充正品销售给消费者，且价格也与正品差不多，那就构成欺诈，消费者有权主张“退一赔三”;如果消费者是以远低于正品的价格购买到冒充正品的山寨产品，可以要求退货，而主张“退一赔三”往往难以得到司法部门的支持。

　　中国消费者报：山寨数码维修店泛滥，消费者如果在这种店接受了服务，是否可以主张赔偿?

　　何伦健：山寨维修店在店内使用他人注册商标，冒充官方维修店，属于虚假宣传，并导致消费者作出错误的接受服务的意思表示，应当认定为构成欺诈，消费者有权主张维修费用“退一赔三”。山寨维修店使用假冒伪劣的维修物料，致使消费者更换假冒配件后，使数码产品发生损坏，或者小病大修，骗取维修费用，给消费者造成财产损失的，消费者有权要求赔偿。

　　中国消费者报：前不久，恶意抢注“钟南山”“火神山”“李文亮”等商标现象引起社会关注，怎么看这种现象?

　　何伦健：这是一种典型的知识产权投机行为。因为疫情影响，“钟南山”“火神山”“李文亮”等成为网络热词。有些人或公司为了蹭热点，申请将其注册为商标，并非真正想要使用这类商标，大部分是想通过申请核准后囤积居奇、转让牟利，是一种投机行为。如果这类商标获得核准注册，容易造成严重的社会不良影响，比如误导消费者，伤害逝者亲属的感情等。因此，对于这类申请，相关部门有必要进行规范。2月7日，国家知识产权局商标局已经下发了《疫情防控相关商标审查指导意见》，将其定性为与疫情相关的非正常商标注册申请行为，依法从严从快打击。目前，“火神山”“雷神山”等与疫情相关的商标注册申请已被依法驳回或自行撤回，相关申请人或商标代理机构也已经认识到了自己的错误，这类申请的商标代理机构有的已经被处罚。

　　中国消费者报：如何看待保护知识产权与维护消费者权益之间的关系?消费者如何避免买到假货，有什么建议?

　　何伦健：保护知识产权与维护消费者权益长远看、整体看是统一的、一致的。保护注册商标专用权，打击侵权假冒商品，一方面保护了商标权人的合法权益，另一方面也有效避免了消费者购买到假货。打击假冒专利行为，在维护市场秩序的同时，也维护了消费者知情权，避免了被误导消费。

　　消费者要避免买到假货，一是看货物，包括进货渠道、货物本身的包装、质地，消费者难以区分的，则建议尽量去正规的商场、超市购买商品。二是要看价格，一分钱一分货，正品的价格相对比较稳定，不宜贪图便宜，须知便宜没好货。三是要有知识产权意识，尊重知识产权，买到假货之后要积极维权，向有关部门投诉举报，而不是姑息养奸。

责任编辑：24

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