广东消委会约谈广州万科 全面检查楼盘装修情况

　　中国消费者报广州讯(记者黄劼 李青山)万科要全面检查旗下楼盘装修情况，广东及时掌握并纠正整改可能存在的消委修情质量问题，央视3·15晚会曝光万科楼盘有装修质量问题后，谈广广东省消委会约谈广州万科公司并提出5点要求。州万

　　《中国消费者报》记者从广东省消委会了解到，科全况3·15晚会曝光了广州万科尚城楼盘装修质量问题，面检广东省消委会第一时间跟进了解情况，查楼联系了广州万科企业有限公司 ，盘装并于7月17日下午约谈了该企业。广东

　　约谈会上，消委修情广东省消委会进一步了解晚会曝光楼盘的谈广质量安全及整改情况，从保护消费者合法权益和营造安全放心消费环境出发，州万对广州万科提出5点监督意见和具体要求。科全况一是面检坚决落实保护消费者权益主体责任，始终把消费者安全放在第一位，查楼时刻绷紧产品质量这根弦;二是高度重视消费者合理诉求，及时认真跟进解决消费投诉，更加耐心包容处理消费者诉求，化解一切消费矛盾，营造和谐消费关系;三是吸取教训，举一反三，全面检查旗下楼盘装修情况，及时掌握并纠正整改可能存在的质量问题，确保消费安全;四是增强法制意识，提升销售、广告宣传、合同签订、售后服务等行为规范，依法合规处理与消费者相关问题;五是积极参与放心消费创建，加强与行政监管和消费者保护部门的联系、联动，自觉接受监督指导，为营造安全放心消费环境发挥作为企业主体应有的作用。

　　广州万科相关负责人表示，将根据广东省消委会要求，进一步强化消费者权益保护，树牢质量安全意识。为提高用户满意度，下一步将开展用户调查，处理好住户各方面的诉求，解决潜在的矛盾，营造和谐消费环境，有关情况将及时向各方报告。

　　广东省消委会将继续跟进有关情况，持续加强对房地产行业企业的监督，推动行业健康可持续发展，更好保护消费者合法权益。

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